IVR sustavi za pozivni centar eliminiraju potrebu za agentom korisničke službe čija je jedina svrha usmjeravanje poziva odgovarajućim agentima. To tvrtkama može uštedjeti novac koji se može uložiti u poboljšanje korisničke usluge. IVR za pozivni centar može pomoći tvrtkama da…